La realidad económica mundial está caracterizada por la globalización lo que ha permitido colocar en manos del consumidor una enrome variedad de productos provenientes de todas partes del mundo. Las empresas locales, tanto de servicios como de manufactura, deben de adecuarse a este escenario mundial y competir directamente con estas empresas.
Un factor importante que afecta directamente el precio, la funcionalidad y la aceptación del producto o servicio por parte del cliente es la calidad y por medio de esta lograr asegurar la productividad y la competitividad en el largo plazo. En este curso se espera que el estudiante aprenda y domine los principios y conceptos de un sistema de calidad, su gestión, aseguramiento y control, junto con su vocación por el mejoramiento continuo.
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